09-7941262 (א-ה, 10:00-16:00) | www.comfortliving.co.il | לדברי דואר: העמל 5, קרני שומרון 4485500

מאמרים | תקנון האתר | הוראות החזרה 

תקנון האתר

תקנון אתר קומפורט ליווינג

אתר www.comfortliving.co.il ("האתר") הוא חנות מקוונת מטעם חברת מוצרי ויסקו עבור קומפורט ליווינג בע"מ ("החברה"), ח.פ. 514160001, מכתובת העמל 5 קרני שומרון 4485500. האתר מאפשר רכישת מוצרים ומשלוח לכל יעד במדינת ישראל. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין הרוכש באתר ("הלקוח") או המבקר בו ("הגולש"). עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון.

מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לך בכפוף לקבלתך את כל התנאים הכלולים בתקנון זה.

הגלישה באתר ו/או הרשמתך כמנוי לקבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מצדך לתנאים אלה.

הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנון.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.

אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.

כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של הנהלת האתר.

על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט לגביו לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

זכות השתתפות במכירה

רשאים להשתתף במכירה בני 18 ומעלה אשר קיים ברשותם תעודת זהות כרטיס אשראי תקף בישראל של אחת מחברות ישראכרט ובעלי כתובת דוא"ל אלקטרוני ברשת האינטרנט.

לאתר הקניות מותנת הזכות לבטל את השתתפותך באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי. האתר רשאי לבטל השתתפותך או זכייתך במכירה בכל אחד מהמקרים הבאים:

אם מסרת פרטים כוזבים

אם בצעת כל מעשה אשר יכול לפגוע באתר או כל צד שלישי כל שהם

אם בצעת מעשה לא חוקי כלשהו באתר

אם כרטיס האשראי שברשותך הוגבל לשימוש או נחסם.

על מנת שתוכל לרכוש מוצרים באתר הינך נדרש למלא את הפרטים הבאים: שם משתמש, סיסמה, שם פרטי, שם משפחה, כתובת, ישוב, טלפון, דואר אלקטרוני, תעודת זהות ופרטי כרטיס האשראי.

ללא פרטים אלו לא תוכל להשתתף במכירות באתר.

תכנים

ניתן למצוא באתר מאמרים כלליים וכן מידע פרטני על מוצרי החברה. החברה משתדלת לדייק בתכנים אך ייתכנו גם שגיאות. המופיע באתר אינו מידע רפואי ואינו תחליף לייעוץ מקצועי. החברה לא תישא באחריות בגין שימוש במידע.

Cookies

האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעולו התקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ולהתאימו אישית. אם אינך רוצה לקבל Cookies תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שבשימושך.

Google Analytics

האתר משתמש בשירותי Google Analytics Advertising Features לניתוח תנועת הגולשים ואיסוף מידע סטטיסטי דמוגרפי, לרבות גיל ומגדר. הגולש יכול להימנע מאיסוף הנתונים על ידי כיבוי האפשרות המתאימה בחשבון Google תחת המסך Ad Settings. לפרטים נוספים בקרו בקישור הבא: https://support.google.com/ads/answer/7029158?hl=en

מחירים

המחירים באתר כוללים מע"מ. למחירים יתווספו עלויות משלוח לפי העניין והסיכום יוצג בדף הקופה. המחירים עשויים להשתנות בכל עת לפי שיקול דעת החברה. החברה עושה כל מאמץ לדייק בהצגת המחיר אך במקרה של טעות הקלדה או שגיאה טכנית (למשל, השמטת הספרה 0) שתוביל להצגת מחיר הנמוך משמעותית ממחיר השוק רשאית החברה לבטל את העיסקה חד צדדית.

קבלת ההזמנה

ההזמנה תאושר רק עם קבלת אישור מחברת האשראי או העברת התמורה המלאה באמצעי תשלום אחר מבין האפשרויות הזמינות בדף הקופה. כל עוד לא התקבל תשלום ההזמנה תיחשב חסרת תוקף.

חוסר במלאי

החברה משתדלת להציג באתר רק פריטים הזמינים במלאי אך ייתכנו תקלות חריגות. אם המוצר שהוזמן חסר במלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר ביטול העסקה, אספקת מוצר חלופי, או המתנה להגעת מלאי. יובהר כי כל פיצוי שיוצע במסגרת זו הנו וולונטרי ולפנים משורת הדין.

זמן אספקה

החברה תשלח את המוצר בדואר רשום או עם שליח לפי בחירתה. זמן האספקה הרגיל מופיע בדף המוצר ונקוב בימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת ומועדים). זמן האספקה ייספר מן היום שלמחרת אישור ההזמנה. בתקופות חגי תשרי ופסח ייתכן עיכוב באספקה מעבר לזמן הרגיל בשל עומסים. במקרה זה, החברה תודיע מראש על זמן אספקה חדש בגופן גדול ומיקום בולט בדף הבית של האתר וזמן זה יהיה הקובע.

משלוחים באמצעות דואר ישראל

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב שאינם בשליטתה כגון שביתה בדואר ישראל או אובדן החבילה. במקרה של עיכוב, החברה תדאג לאספקת המוצר בפרק זמן סביר מרגע שנודע על העיכוב. עם זאת יובהר כי אם נתוני המעקב מראים שהחבילה ממתינה ללקוח בסניף הדואר, באחריות הלקוח לגשת לסניף, גם אם לא קיבל הודעה בתיבה. חברת דואר ישראל עשויה לעשות שימוש חוזר במספרי מעקב, ובהקלדת המספר באתר הדואר עשויים להתקבל נתונים ישנים ובלתי-רלוונטיים. במקרה זה יש להמתין עד 72 שעות לקבלת נתונים עדכניים.

משלוחים באמצעות חברת שליחים

חברת השליחים מגיעה לרוב אזורי הארץ אך ישנם יישובים שההגעה אליהם נדירה (למשל, אחת לשבוע) וייתכן עיכוב של כמה ימים בזמן האספקה. אם זמן האספקה קריטי ללקוח, מומלץ כי יפנה לחברה לבדיקת הנושא לפני ההזמנה.

אם אין הגעה ליישוב המבוקש, החברה תודיע ללקוח ותאפשר ביטול העיסקה או מסירה ביעד חלופי.

ביטולי עסקה

על ההזמנות באתר יחולו תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 לעסקת מכר מרחוק.

יובהר כי במקרה של ביטול עיסקה, ינוכו דמי המשלוח המקוריים מן ההחזר הכספי לפי תעריף של 15 ₪ כולל מע"מ למשלוח בדואר או 30 ₪ כולל מע"מ למשלוח ע"י שליח (למזרונים ושכבת פינוק תעריף הובלה נפרד). זאת, גם אם המשלוח הוצע בחינם או בהנחה. לא יתקבלו מוצרים משומשים או שאינם ארוזים באריזתם המקורית. באחריות הלקוח להביא את המוצר אל סניף החברה.

פרטיות

פרטי הלקוח יישמרו במאגר החברה. פרטי כרטיס האשראי לא יישמרו.

גירסת מסמך : 2

מועד עדכון אחרון: 01/07/2017